Sammedøgnstider

2016-07-24 John Rosenberg

Sammedagstider
Eksempel. Klik for større billede

Vi har i Vesterbro Lægehus haft lange telefonkøer og i forsøget på at reducere disse indført et begreb som hedder sammedøgnstider. Det er en hybrid mellem ”sammadags tider/tid samme dag” og alm booking.
Princippet er at hvis patienten vil have en tid næste dag, kan de fra kl 16 og frem booke online til dagen efter i en kalender som vi åbner kl 16 når vi går hjem.
Vi har oprettet en ressource(læge) som hedder SDT(sammedøgnstider) denne har fast kalender kolonne hver dag. Den lægelige ressource som passer SDT blokeres hele dagen.

Fordelen er at Telefonkøen bliver mindre, Sekretærerne kan altid visitere patienten til at booke en sammedøgnstid næste dag og patienterne oplever mindre ventetid/større tilgængelighed.